Última actualización: 5 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Paloma Durà García
Domicilio profesional: Carrer de les Parres, 30, 1.º, 08221 Terrassa (Barcelona)
Correo electrónico: palomaduragarcia@gmail.com
Sitio web: https://palomadura.com
Esta política explica cómo se tratan los datos personales facilitados a través de esta web y de sus canales de contacto.
2. Datos que se pueden recoger
A través del formulario de contacto se pueden recoger el nombre y los apellidos, el correo electrónico, el número de WhatsApp cuando se facilite voluntariamente, el tipo de acompañamiento solicitado, la modalidad preferida y el mensaje que la persona decida enviar.
Al utilizar la agenda externa de TMH Suite se tratarán los datos necesarios para solicitar y gestionar una cita. También pueden tratarse datos técnicos básicos relacionados con la navegación y la seguridad de la web, como la dirección IP, el tipo de navegador o los registros técnicos del servidor.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder consultas y solicitudes de información.
- Contactar por correo electrónico o, cuando la persona haya facilitado su número y así lo prefiera, por WhatsApp.
- Gestionar solicitudes de cita y la relación precontractual o profesional derivada de los servicios solicitados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, sanitarias y profesionales cuando resulten aplicables.
- Mantener la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento de la web.
No se enviarán comunicaciones comerciales sin consentimiento previo y específico. No se realizan decisiones automatizadas ni perfiles con efectos jurídicos o significativos a través de esta web.
4. Base jurídica
La base jurídica para responder consultas enviadas mediante el formulario, el correo electrónico o WhatsApp es el consentimiento de la persona interesada. La gestión de reservas y la prestación de servicios se fundamentan en la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución de la relación profesional y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes. La seguridad técnica de la web puede basarse en el interés legítimo de prevenir usos indebidos y garantizar su funcionamiento.
5. Información clínica y datos sensibles
El formulario de esta web está destinado únicamente a un primer contacto. Se recomienda no incluir diagnósticos, informes ni información clínica sensible en el mensaje o por WhatsApp. Si se inicia un proceso terapéutico, el tratamiento de la información clínica se realizará por los canales y con las garantías específicas aplicables a la asistencia psicológica, la confidencialidad profesional y la normativa sanitaria.
6. Conservación de los datos
Las consultas que no den lugar a una relación profesional se conservarán durante el tiempo necesario para responder y, como máximo, durante 12 meses desde la última comunicación, salvo que sea necesario conservarlas para formular, ejercer o defender reclamaciones. Cuando se contrate un servicio, los datos administrativos y profesionales se conservarán durante la relación y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. La documentación clínica, cuando exista, se rige por sus propios plazos legales de conservación.
7. Destinatarios y proveedores
No se venden datos personales ni se comunican a terceros con fines publicitarios. Podrán acceder a ellos los proveedores necesarios para prestar los servicios técnicos, de alojamiento, correo electrónico, mantenimiento y gestión de citas, siempre dentro de la finalidad correspondiente y con las garantías aplicables. También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento de una autoridad competente.
La reserva de citas se gestiona mediante TMH Suite. Puede consultarse su política de protección de datos. Si la persona elige comunicarse por WhatsApp, sus datos también serán tratados conforme a las condiciones y la política de privacidad de dicho servicio.
8. Servicios externos y transferencias internacionales
Esta web contiene enlaces a servicios externos, como TMH Suite, WhatsApp y Google Maps. Al acceder a ellos, la persona usuaria abandona esta web y queda sujeta a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente. Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; cuando proceda, dichos tratamientos deberán realizarse mediante las garantías previstas en la normativa de protección de datos.
9. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la oposición y, cuando corresponda, la portabilidad. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Para ejercer estos derechos puede escribir a palomaduragarcia@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer. Podrá solicitarse información adicional únicamente cuando resulte necesaria para comprobar la identidad de la persona solicitante.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
10. Seguridad y confidencialidad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación indebida. Las personas que puedan acceder a información personal están sujetas a deberes de confidencialidad.
11. Cookies
La información sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas en esta web se recogerá en la Política de cookies. Cuando sea necesario obtener consentimiento, se ofrecerán opciones para aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales.
12. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores o requisitos legales. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de la página.